Hilfe und Informationen

Diese Seite beinhaltet alle wichtigen Hilfestellungen und Informationen rund um unseren Internetauftritt / unseren Shop. So können Sie sich auf einen Blick ein Bild über unsere AGB's, unsere Zahlungsarten usw. verschaffen. Gerne können Sie diese Seite auch ausdrucken und zu Ihren Unterlagen legen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hilden, den 06.10.2011

Vertragsabschluss

Ihr Vertragspartner für alle Bestellungen ist:

Modellbahn Kramm
Inh. Klaus Kramm
Hofstrasse 12
40723 Hilden
Tel: 02103-963399
Telefax: 02103-963385
Email: info @ modellbahn-kramm.com
USt-IdNr.: DE 121410710

diese gesetzlich vertreten durch den Inhaber Klaus Kramm.

Für alle Lieferungen von Modellbahn Kramm an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Modellbahn Kramm, Inhaber: Klaus Kramm, Hofstraße 12, 40723 Hilden, USt-IdNr.: DE 121410710, Amtsgericht: Langenfeld.

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:30 bis 18:30 Uhr unter der Telefonnummer 02103-963399 sowie per Email unter : info @ modellbahn-kramm.com

Versand/ Beförderung/ Lieferzeit/ Lieferort

Sie erhalten Ihre Lieferung nach Möglichkeit in einer einzigen Sendung. Dies gilt nicht, wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die getrennt verpackt oder von unterschiedlichen Vorlieferanten bzw. durch unterschiedliche Verkehrträger befördert werden müssen oder erst zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar sind. Die Lieferung erfolgt bei vorrätiger Ware nach Zahlungseingang in der Regel nach einem bis zwei Werktage, in jedem Fall jedoch schnellstmöglich. Wir versenden Weltweit. Sollte ein Artikel einmal nicht mehr lieferbar sein, informieren wir Sie auf der Rechnung oder Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung. Für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Umstände übernehmen wir keine Haftung. Kann die versprochene Lieferung oder Dienstleistung wegen Nichtverfügbarkeit nicht innerhalb von 4 Monaten erbracht werden, so kann der Besteller oder die Firma Modellbahn Kramm vom Vertrag zurücktreten.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Modellbahn Kramm
Inh. Klaus Kramm
Hofstrasse 12
40723 Hilden
Fax: 02103-963385
eMail: info @ modellbahn-kramm.com

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
• eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
• zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes

Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Wir senden Ihnen für eine Kostenfrei Rücksendung gerne eine FreeWay-Marke zu.

Änderungen / Eigentumsvorbehalt/ Garantie

Alle abgebildeten Waren werden ohne Dekoration geliefert. Im Einzelfall können die Muster-Abbildungen von der Originalware abweichen.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Für die gelieferten Kaufsachen gelten die warenspezifischen gesetzlichen Garantien und Gewährleistungsbedingungen - die den gelieferten Sachen beiliegen-, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten

Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.

Auskunftsrecht

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

Ansprechpartner für Datenschutz
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:

Cookies

Um einige Aktionen wie z.B. das Füllen Ihres Warenkorbes, ist es notwendig, zu identifizieren, wer auf welche Seiten zugreift. Um dies realisieren zu können, speichern wir auf Ihrem Computer eine Art 'elektronische Visitenkarte', sogenannte Cookies. Ein Cookie ist weder in der Lage, Daten aus Ihrem Computer auszulesen, noch zu verändern.

Der von uns zu diesem Zweck verwendete Cookie beinhaltet keinerlei persönliche Daten, sondern lediglich eine eindeutige Sitzungs-Kennung. Diese Kennung wird nicht dauerhaft auf Ihrem Computer gespeichert. Sie wird automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Internet - Browser schließen.

Zahlungsarten

Sie können unter folgenden Zahlungsarten wählen:

Voraus-Überweisung
Sie bestellen die gewünschten Artikel und übersenden die Bestellung. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten, erhalten Sie eine Vorrausrechnung. Aus dieser Vorrausrechnung ist ersichtlich, welche Waren wir Ihnen liefern können und wie hoch der daraus resultierende zu überweisende Betrag sein wird. Dieser Betrag ist in der Regel genau so hoch, wie der Betrag, der Ihnen bei der Bestellung angezeigt wird. Sollte jedoch ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, so vermindert er sich um den Betrag dieses Artikels.

Um zu verhindern, dass Sie uns einen 'falschen' Betrag überweisen, bitten wir Sie, zuerst die Vorrausrechnung abzuwarten und danach die Überweisung zu tätigen.

Kreditkarte
Wir akzeptieren Visa- und Mastercard.

Lastschrift
Wir ziehen den fälligen Rechnungsbetrag von Ihrem Konto per Lastschrift ein. Die Angabe Ihrer Bankverbindung muß schriftlich erfolgen oder bereits vorliegen, der Versand erfolgt nach 4 Bankarbeitstagen. Bei Erstkunden besteht diese Zahlungsmöglichkeit nicht.

Versandkosten

Portokosten - Deutschland

Wir liefern per Paket durch die DHL (gelbe Post) Ihre Bestellung an Sie aus. Alle Lieferungen ab Hilden sind pro Paket bis 500,- Euro versichert, einen höheren Warenwert versichern wir auf Wunsch gegen Mehrpreis zu Ihren Lasten. Ware, die verfügbar ist, liefern wir innerhalb von wenigen Tagen. Neuheiten und Artikel die für Sie beschafft werden müssen, erhalten Sie sofort nach Eintreffen bei uns zugestellt.

Portokosten - Ausland

(Wir versenden in alle Länder, Weltweit)

Bei allen Sendungen in Nicht-EU-Länder bringen wir die deutsche MwSt. automatisch in Abzug, bei Lieferungen in EU-Länder kann die MwSt. nur in Abzug gebracht werden wenn Sie uns Ihre MwSt. Identifikations-Nummer mitteilen.

Wir liefern per Economy- oder Premiumpaket durch die Deutsche Post AG Ihre Bestellung an Sie aus. Alle Lieferungen ab Hilden ins Ausland sind pro Sendung bis 2.500,- EURO versichert.

Ware die verfügbar ist liefern wir innerhalb von wenigen Tagen, Neuheiten und Artikel die für Sie beschafft werden müssen, erhalten Sie sofort nach Eintreffen bei uns zugestellt.

Ins Ausland liefern wir nur gegen Vorausrechnung oder gegen Kreditkarten-Zahlung.

Bei Auslandsüberweisungen sind Bankgebühren mit zu übernehmen, wir empfehlen die Überweisung auf unser Postbank Konto vorzunehmen.

Die günstigste und preiswerteste Lösung für beide Seiten ist die Zahlung per Kreditkarten.

Versandarten

Alle Portoangaben beziehen sich auf ein 3Kg Paket, Pakete mit mehr Gewicht werden nach den tatsächlichen Portokosten berechnet.

Bei allen Sendungen in Nicht-EU-Länder bringen wir die deutsche MwSt. automatisch in Abzug, bei Lieferungen in EU-Länder kann die MwSt. nur in Abzug gebracht werden wenn Sie uns Ihre MwSt. Identifikations-Nummer mitteilen.

Sollten Sie Ihr Land nicht in dieser Aufstellung finden dann fragen Sie uns (info @ modellbahn-kramm.com), wir teilen Ihnen dann Ihre Portokosten per Email kurzfristig mit (alle Preise in EUR).

Einkaufen

Artikel in den Warenkorb legen
Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, geben Sie einfach die gewünschte Anzahl in das Eingabefeld neben den Bestellen-Symbol ein und klicken anschließend mit der Maus auf das Symbol. Ein Mausklick auf ein Bestellen-Symbol ohne Eingabe einer Anzahl fügt den Artikel genau einmal zum Warenkorb hinzu.

Sind Sie mit Ihrem Einkauf fertig, klicken Sie auf den Schriftzug Bestellen/Warenkorb der sich in der rechten oberen Ecke befindet. Dort sehen Sie noch einmal alle Artikel aufgelistet, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Sie können nun entweder weiter einkaufen (ohne dass die Artikel im Warenkorb verloren gehen) oder zur Kasse gehen (d.h. die Bestellung absenden).

Anzahl der Artikel verändern
Klicken Sie auf den Schriftzug Bestellen/Warenkorb, der sich in der rechten oberen Ecke befindet. Es öffnet sich die Anzeige Ihres Warenkorbs. Dort sehen Sie noch einmal alle Artikel aufgelistet, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. Ändern Sie einfach die Vorgabe der Anzahl auf den von Ihnen gewünschten Wert und klicken Sie mit der Maus auf den 'Warenkorb aktualisieren'-Button.

Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie einfach rechts auf den Button "löschen", der Artikel wird daraufhin aus dem Warenkorb entfernt.

Copyright

© 2010
Modellbahn Kramm
Inh. Klaus Kramm
Hofstrasse 12
40723 Hilde

Tel: 02103-963399 eMail: info @ modellbahn-kramm.com
Das Copyright für diese Webseiten liegt bei der Firma Modellbahn Kramm.

Das Kopieren der Inhalte, Bilder und sonstiger Zusatzinformationen wie Prospekte, Ersatzteilblätter usw. im Teil oder im Ganzen ist nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung erlaubt.

Die Copyrights für einige Bilder liegen ausschließlich bei den Herstellerfirmen. Wir danken den beteiligten Firmen für die Erlaubnis die Bilder, Firmenlogos, Schriftzüge usw. zu benutzen.

Schutzverletzungen gegen die Copyrights werden von uns sofort zur Anzeige gebracht.

Impressum

Modellbahn Kramm
Inh. Klaus Kramm
Hofstr. 12
40723 Hilden

Fon 02103/963399
Fax 02103/963385

info @ modellbahn-kramm.com

Inhaber:
Klaus Kramm

Gerichtsstand:
Amtsgericht Langenfeld/Rhl.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
DE 121 410 710

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